A NTT DATA Group, multinacional japonesa de serviços de TI, ampliou o uso do Codex, modelo da OpenAI, para cerca de 9 mil funcionários em funções técnicas e não técnicas. O movimento ocorre após a implementação do ChatGPT Enterprise em toda a empresa e faz parte de uma estratégia de transformação baseada em inteligência artificial.
Da experimentação à adoção em larga escala
Desde maio de 2025, quando firmou parceria estratégica global com a OpenAI, a NTT DATA estabeleceu um centro interno de excelência em IA para apoiar a adoção de ferramentas como o ChatGPT Enterprise. Segundo a empresa, mais de 96% dos funcionários relataram satisfação com o ChatGPT Enterprise e 95% perceberam ganhos de produtividade.
Esse ambiente preparou o terreno para a expansão do Codex. Inicialmente, o modelo era utilizado em casos pontuais, mas um caso chamou atenção: a automação da análise de incidentes críticos. Antes, a tarefa consumia três dias de trabalho de cinco engenheiros; com Codex, foi concluída em 30 minutos — uma redução de 99,3% no tempo empregado, segundo a própria companhia (fonte).
Codex além da engenharia: democratização da automação
A NTT DATA adotou a abordagem “Client Zero”, tratando a própria empresa como primeiro cliente para testar e validar a IA em diferentes áreas. O uso do Codex se expandiu além dos engenheiros, alcançando colaboradores de setores administrativos e operacionais.
Entre os exemplos citados, funcionários não técnicos passaram a utilizar o Codex para automatizar tarefas como organização de arquivos, análise de dados em Excel, sumarização de documentos e criação de scripts para processos repetitivos. Atividades que antes exigiam apoio de desenvolvedores, como extração automatizada de despesas ou montagem de relatórios analíticos, agora podem ser executadas diretamente por usuários finais.
Essa ampliação reduz a dependência de ferramentas especializadas e de equipes técnicas, permitindo que mais pessoas criem soluções práticas para o próprio trabalho.
Ambiente seguro e escalável
Para viabilizar a adoção em larga escala, a NTT DATA estruturou um ambiente seguro para uso do Codex, com suporte do centro de excelência em IA. O objetivo é garantir que todos, inclusive clientes de diferentes setores atendidos pela empresa, possam explorar os recursos da IA com confiança e controle.
Por que importa
A expansão do Codex para milhares de usuários marca uma mudança de paradigma: IA não apenas como assistente para desenvolvedores, mas como ferramenta corporativa para automação ampla. Com a redução drástica de tempo em tarefas críticas e a democratização da automação, empresas brasileiras podem se inspirar na abordagem “Client Zero” para acelerar a adoção de IA em diferentes áreas, reduzindo dependências técnicas e ampliando impacto operacional.