A OpenAI publicou em 12 de agosto de 2026 dois relatórios detalhando como empresas vêm aprofundando o uso de IA, migrando de assistentes para agentes que executam tarefas de ponta a ponta. A análise cobre dados de uso de Codex e ChatGPT em clientes corporativos e destaca o crescimento da adoção, especialmente nas chamadas frontier firms — as 10% com maior uso de IA por usuário ativo.
Da assistência à execução: o salto para agentes
Segundo os relatórios, o uso corporativo de IA está mudando de tarefas de apoio (assistência) para execução direta (agentes). Produtos como ChatGPT Work e Codex já conseguem usar ferramentas, criar arquivos e executar fluxos de trabalho completos, como preparar apresentações ou responder a clientes integrando múltiplas fontes de informação.
Em junho, o Codex foi responsável por 64% dos tokens gerados entre Codex e ChatGPT no segmento enterprise. Esse dado aponta para uma preferência crescente por agentes capazes de executar tarefas mais longas e complexas, em vez de apenas responder perguntas.
Frontier firms aceleram e ampliam o uso
A diferença entre empresas líderes (frontier firms) e o restante do mercado está aumentando. Em junho, frontier firms geraram 8,3 vezes mais tokens de saída por usuário ativo do que empresas típicas — um salto considerável frente à razão de 2,6 vezes registrada em janeiro. O dado sugere que, para parte relevante do mercado, a IA já é componente central de fluxos de trabalho.
O padrão se repete em diferentes setores e portes de empresa, não se limitando ao segmento de tecnologia. Segundo a OpenAI, empresas que adotam IA em escala também apresentam melhores indicadores financeiros, com mais ativos, funcionários e investimentos em P&D.
Plugins e skills: adoção ainda restrita, mas promissora
O uso de recursos avançados como Plugins e skills é significativamente maior nas frontier firms. Entre os usuários ativos semanalmente, 21% usam Plugins e 19% skills nessas empresas, frente a 9% e 3% nas empresas típicas. Plugins permitem que agentes acessem dados e ferramentas internas, enquanto skills oferecem instruções reutilizáveis para diferentes tarefas. Apesar do avanço, a OpenAI destaca que o potencial está longe de saturado: internamente, 95% dos funcionários já usam Plugins semanalmente.
IA se espalha por funções além da engenharia
O Codex, antes restrito a engenharia de software, agora cresce em áreas como jurídico, vendas, recrutamento e marketing. Desde fevereiro, o número semanal de usuários ativos de Codex em empresas enterprise cresceu 108 vezes em jurídico, 41 vezes em vendas e recrutamento, e 26 vezes em marketing — contra 5 vezes em engenharia. O dado sinaliza uma democratização do uso de agentes em funções tradicionalmente menos técnicas.
Perfil de uso: jovens lideram, seniors resistem
Os relatórios apontam que colaboradores em início de carreira são os que mais usam IA, enquanto o uso diminui conforme o nível de senioridade aumenta. Isso sugere tanto uma vantagem comparativa dos mais jovens quanto um desafio de adoção entre líderes e gestores.
Por que importa
A migração de assistentes para agentes marca uma virada na maturidade da IA corporativa. Empresas que investem em integração de agentes, treinamento contínuo e governança tendem a capturar mais valor — e a abrir vantagem competitiva. O relatório da OpenAI deixa claro: acesso à tecnologia não basta; o diferencial está na capacidade de transformar workflows e cultura organizacional.