A OpenAI anunciou em 16 de setembro de 2026 o lançamento do ChatGPT Ads, uma nova plataforma de publicidade baseada em IA que expande as capacidades do ChatGPT para anunciantes e empresas. O sistema estreia com recursos como Sponsored Agents, ferramentas de criação automatizada e integrações com plataformas de CRM e e-commerce, como HubSpot e Shopify. O movimento marca a entrada formal da OpenAI no mercado de publicidade digital, propondo uma experiência de anúncios mediada por IA.
Sponsored Agents: conversa direta com marcas
O principal destaque do anúncio são os Sponsored Agents. Após clicar em um anúncio dentro do ChatGPT, usuários podem iniciar uma conversa direta com um agente patrocinado por uma empresa. O agente é claramente identificado e separado das respostas autônomas do ChatGPT, permitindo que o usuário esclareça dúvidas, aprofunde detalhes sobre produtos ou serviços e, se desejar, acesse o site da empresa.
A OpenAI afirma que o objetivo é tornar a experiência publicitária menos intrusiva e mais útil, permitindo que consumidores avaliem melhor se uma oferta faz sentido para suas necessidades. Para as empresas, a promessa é um canal de atendimento personalizado, com potencial para conversão mais qualificada. Os Sponsored Agents estão, por enquanto, em testes com anunciantes selecionados nos Estados Unidos.
Ferramentas de criação e gestão automatizada
A plataforma traz também novos recursos para facilitar o trabalho dos anunciantes. O Ads Manager agora permite criar, atualizar e analisar campanhas usando prompts em linguagem natural, diretamente no ChatGPT. É possível transformar um site ou briefing em campanha, obter recomendações de otimização e analisar resultados sem sair do fluxo de trabalho.
Outra novidade é a sugestão automática de textos e imagens para anúncios, com base na página de destino e no objetivo da campanha. O sistema também oferece personalização de texto alimentada por IA, como adaptação automática de chamadas para ação e tradução instantânea para o idioma preferido do usuário. O controle final permanece com o anunciante, que pode revisar e editar todo o material sugerido.
Integração com HubSpot e Shopify
Para facilitar a adoção, a OpenAI anunciou integração nativa com o HubSpot (CRM) e Shopify (e-commerce). Empresas que já utilizam o HubSpot podem conectar suas contas do ChatGPT Ads, criar campanhas, acompanhar desempenho e gerenciar leads dentro do próprio CRM. Já os lojistas do Shopify nos Estados Unidos podem instalar o app ChatGPT Ads, criar campanhas e acompanhar resultados de forma integrada ao catálogo da loja. A expansão internacional do app para Shopify está prevista para 23 de setembro de 2026, nos mercados onde o ChatGPT Ads estiver disponível.
Contexto e próximos passos
A entrada da OpenAI no segmento de publicidade digital ocorre em meio a uma busca do setor por experiências menos invasivas, mais relevantes e personalizadas. O uso de IA para mediação da relação entre marcas e consumidores pode reposicionar a experiência publicitária, mas levanta desafios, como transparência, privacidade e controle sobre a influência algorítmica.
A OpenAI reforça que seus princípios para anúncios permanecem inalterados, com foco em proteger a confiança dos usuários. Interessados podem se inscrever para acesso à plataforma em ads.openai.com, enquanto clientes do HubSpot e Shopify já podem experimentar as integrações, dependendo da disponibilidade em suas regiões. Até o momento, detalhes sobre preços, limites de contexto e parâmetros específicos do sistema não foram divulgados pela empresa.