A OpenAI anunciou em 16 de setembro de 2026 uma nova leva de recursos para sua plataforma de publicidade, o ChatGPT Ads. O destaque é o início dos testes dos Sponsored Agents — agentes patrocinados que permitem uma conversa personalizada entre usuários e empresas diretamente na interface do ChatGPT, após o clique em um anúncio.
Sponsored Agents: interação direta e personalizada
A funcionalidade, lançada em teste para anunciantes selecionados nos Estados Unidos, permite que o usuário, ao clicar em um anúncio relevante dentro do ChatGPT, inicie um diálogo com um agente patrocinado da marca. A conversa é separada das respostas autônomas do ChatGPT e do chat original do usuário, com rótulo claro de que se trata de interação patrocinada.
O objetivo é permitir que o consumidor esclareça dúvidas, explore detalhes do produto e avance para o site da empresa quando desejar. Para as empresas, abre-se a possibilidade de conduzir o potencial cliente em uma jornada customizada, com menor atrito entre a descoberta e a conversão fonte.
Mais automação para anunciantes
Junto com os Sponsored Agents, a OpenAI apresentou novas ferramentas para criação e gestão de campanhas publicitárias dentro do ChatGPT Ads. Agora, é possível criar, atualizar e analisar campanhas usando prompts em linguagem natural, tanto via ChatGPT Work quanto pelo plugin Ads Manager. O sistema pode transformar um website ou briefing em uma campanha, sugerir textos e imagens baseados na página de destino e nos objetivos definidos, e oferecer recomendações de otimização.
A plataforma também passa a permitir customização textual automática, adaptando manchetes e descrições ao contexto conversacional e traduzindo o conteúdo publicitário para o idioma preferido do usuário. O controle permanece com o anunciante, que pode revisar e editar sugestões antes da publicação.
Integração com HubSpot e Shopify
Para ampliar o alcance e facilitar a adoção, a OpenAI integrou o ChatGPT Ads diretamente às plataformas HubSpot (CRM) e Shopify (ecommerce). Empresas que utilizam HubSpot nos EUA já podem conectar suas contas do ChatGPT Ads, criar campanhas, acompanhar resultados e gerenciar leads dentro do próprio CRM. No Shopify, também para o mercado americano, lojistas podem instalar o app ChatGPT Ads para criar campanhas usando o catálogo já disponível e acompanhar o desempenho sem sair da plataforma.
A expansão internacional do app do Shopify está prevista para 23 de setembro, limitada a mercados onde o ChatGPT Ads já está disponível.
Por que importa
O lançamento sinaliza a entrada da OpenAI em um segmento onde Google e Meta dominam, mas com uma proposta centrada em experiências conversacionais. A abordagem de Sponsored Agents aproveita a tendência de IA generativa para personalizar a jornada do cliente, reduzindo o atrito entre interesse e conversão. A integração direta com ferramentas de CRM e ecommerce pode facilitar a adoção, especialmente para pequenas e médias empresas que já vivem nessas plataformas. O Brasil, grande usuário de Shopify e HubSpot, deve acompanhar de perto a expansão internacional para avaliar o potencial de uso local.